Klantenservice

KLANTENSERVICE

Garantie & retouren

Betalen & veiligheid

Levering & verzending

Privacy

Garantie & retouren

We doen bij  Moola  Living  ons  uiterste best  je een unieke en prettige winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn over je bestelling, dan kun je de producten retourneren waarna wij het aankoopbedrag zullen terugbetalen. Stuur binnen 7 werkdagen een bericht naar info@moolaliving.nl om je retourzending aan te kondigen. Stuur het artikel vervolgens binnen 7 werkdagen terug naar Moola Living.  Alleen ongebruikte, in originele staat  verkerende producten komen in aanmerking voor terugbetaling van het aankoopbedrag. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Op alle leveringen van Moola Living gelden onze algemene voorwaarden. Klik  hier  voor de algemene voorwaarden.

Betalen & veiligheid

Betaalmethodes

Betalen is eenvoudig en veilig. Wij hanteren de volgende betaalmethodes.

-   IDEAL via MultiSafePay :  Met  Ideal  kun je vertrouwd, veilig  en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met Ideal wilt betalen. Daarna klik je op de Ideal betaalknop en selecteer je je bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Multisafepay is een snelle en betrouwbare consumenten betaaldienst die door veel webshops gebruikt wordt. U wordt voor de betaling even naar de externe site van Multisafepay geleid, waar U uw betaling via Ideal kunt doen. Vervolgens komt U weer terug op de originele webssite.

-   Overboeking : Indien je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken naar onze bankrekening  (binnen 10 werkdagen). Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij je bestelling verzenden. Let op:  Moola Living reserveert uw bestelling  10 werkdagen.  Staat het bedrag dan niet op onze rekening, dan wordt uw bestelling niet langer gereserveerd. Eventuele  kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper.

Btw

Alle prijzen zijn inclusief btw. Wij hanteren de geldende btw tarieven voor Nederland.

Veiligheid

Wij willen dat je winkelervaring bij Moola Living plezierig en veiilg is. Je bank gegevens worden niet op onze website opgeslagen. Deze gegevens worden pas bij de betaling van je bestelling gevraagd. Ideal werkt met een beveiligde website, zodat je gegevens veilig over het internet worden verstuurd.

Leveren & verzenden

We streven ernaar om je bestelling binnen 5 werkdagen  na ontvangst van betaling te leveren.  Mocht dit in sommige gevallen niet lukken en de levering duurt langer, dan wordt U hier door Moola Living per mail van op de hoogte gebracht. Bestellingen naar adressen buiten Nederland nemen meer tijd in beslag en verschillen per land en werelddeel. Wilt u weten wat het kost een bestelling naar uw adres in het buitenland te verzenden, stuur dan een mail naar info@moolaliving.nl.

Moola Living heeft voor het verzenden van bestellingen binnen Nederland gekozen voor Post NL. Er wordt  € 6,71  in rekening gebracht per te verzenden pakket.

Privacy

Moola Living respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website! Bij het inloggen als nieuwe klant wordt er een aantal gegevens van je gevraagd. De persoonlijke informatie die je ons verschaft wordt uiterst vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt  om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en worden onder geen enkele voorwaarde aan derden overgedragen.